網(wǎng)站的目的就是幫助用戶,更好的服務(wù)于用戶,從而才能實(shí)現(xiàn)自己的盈利,也就是說只有網(wǎng)站上有對(duì)用戶有價(jià)值的東西才能吸引用戶,只有能幫助到用戶,用戶才會(huì)跟你買單.而現(xiàn)在幾乎沒有幾個(gè)網(wǎng)站能做到真正的幫助用戶,只是純粹的為了盈利,為了讓用戶買單,但網(wǎng)站上什么都沒有,除了讓人眼花繚亂的商品和服務(wù),用戶又不傻,憑什么跟你買單.

想讓用戶買單,我們就得站在用戶的角度上思考問題,幫助用戶去解決他可能會(huì)碰到的問題,而這些問題都要在網(wǎng)站上面體現(xiàn)出來,不然用戶不會(huì)花時(shí)間在你的網(wǎng)站上,更不會(huì)付錢給你.那么如何讓網(wǎng)站更好的服務(wù)于用戶呢?這個(gè)問題也可以反過來思考,我們希望用戶做什么?筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

1、我們希望用戶留下自己的聯(lián)系方式.

如果我們希望用戶來到我們的網(wǎng)站上能留下自己的聯(lián)系方式,那我們?cè)撛趺醋?用戶為什么要留下自己的聯(lián)系方式給我們,通常會(huì)有兩種情況,一種情況是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有強(qiáng)烈的需求,會(huì)主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式.另一種情況是用戶對(duì)我們的服務(wù)或產(chǎn)品感興趣,只是感興趣,然后我們有一本該服務(wù)的免費(fèi)教程可以免費(fèi)下載,但必須留下自己的聯(lián)系方式,然后這部分人就會(huì)抱著試一試的心態(tài)留下自己的聯(lián)系方式,反正又不花錢,看看再說.

2、我們希望用戶能夠聯(lián)系我們.

這種情況一般是我們?cè)诰W(wǎng)站上做宣傳,然后在線下進(jìn)行交易.用戶聯(lián)系我們是希望能夠快速的解決他的問題,我們只需要在網(wǎng)站上增加一個(gè)24小時(shí)專家客服系統(tǒng),當(dāng)客戶有問題的時(shí)候,他會(huì)直接跟你咨詢.一方面幫用戶節(jié)省了時(shí)間,一方面可以對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有一個(gè)更深入的了解.

3、我們希望用戶能夠傳播我們的網(wǎng)站.

讓用戶主動(dòng)的去傳播我們網(wǎng)站的概率很小,除非自己網(wǎng)站上有價(jià)值很高的內(nèi)容.而這些是我們普通站長無法做到的,我們想讓用戶傳播我們的網(wǎng)站,就需要給用戶一定的好處,這樣他才愿意分享傳播你的網(wǎng)站.比如我們網(wǎng)站上是賣某商品的,如果用戶通過分享我們的網(wǎng)站可以獲得一張優(yōu)惠券或者一定的積分,而優(yōu)惠券或者積分是可以直接拿去抵現(xiàn)金的,這樣就相當(dāng)于給用戶了一個(gè)分享的理由.

4、我們希望用戶購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù).

我們要思考用戶在購買我們的產(chǎn)品前他都有哪些顧慮,而如果我們能夠解決用戶的顧慮,那么用戶很有可能會(huì)直接購買.作為一個(gè)消費(fèi)者,我們?cè)诰W(wǎng)上購買一個(gè)服務(wù)或商品時(shí),我們會(huì)思考這樣的問題:為什么在你這買?在你這買有什么好處?為什么要現(xiàn)在買?當(dāng)用戶在你的網(wǎng)站上針對(duì)這些答案能得到解決的時(shí)候,他會(huì)毫不猶豫的跟你購買.