如前文所述，運(yùn)營(yíng)是讓用戶知道產(chǎn)品并讓用戶得到滿足的一個(gè)崗位。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展革新，移動(dòng)支付等應(yīng)用完全融入了人們?nèi)粘Ｉ睿蟛糠中袠I(yè)都可以通過(guò)線上平臺(tái)完成交易。人們可以通過(guò)各種應(yīng)用或信息載體來(lái)實(shí)現(xiàn)日常所需，不管是吃喝玩樂(lè)還是購(gòu)物旅游，所以線上平臺(tái)變得越來(lái)越垂直，如購(gòu)物平臺(tái)淘寶、京東，旅游平臺(tái)攜程、去哪兒，婚慶平臺(tái)到喜啦、婚禮紀(jì)，母嬰平臺(tái)貝貝網(wǎng)、蜜芽寶貝等等。不同的平臺(tái)、不同的發(fā)展階段所對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)側(cè)重點(diǎn)也不同，目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對(duì)有共識(shí)的運(yùn)營(yíng)分類(lèi)基本上分成產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：這是一個(gè)事務(wù)比較繁雜的崗位，一般在公司中早期會(huì)設(shè)置“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”職位。這個(gè)崗位負(fù)責(zé)人一般啥都要會(huì)一點(diǎn)，什么都能干，還能把產(chǎn)品慢慢做起來(lái)，也就是要求既要熟悉基本上的運(yùn)營(yíng)方式和拉新手段，也要對(duì)產(chǎn)品熟悉，偶爾還要畫(huà)畫(huà)產(chǎn)品原型。

選擇建議：能力比較綜合的人。這個(gè)崗位需要通過(guò)活動(dòng)策劃、內(nèi)容組織、產(chǎn)品優(yōu)化等方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的初期運(yùn)營(yíng)要求，比如下載量、注冊(cè)量、活躍度等等指標(biāo)，所以能力綜合的人，比較符合這個(gè)崗位。

2.用戶運(yùn)營(yíng)：這個(gè)崗位的核心職責(zé)就是解決用戶的新增-活躍-留存-傳播及延長(zhǎng)用戶生命周期，提升用戶生命周期價(jià)值。需要相對(duì)豐富的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)知識(shí)，至少熟悉AARRR模型，LTV、CAC等分析指標(biāo)，熟悉用戶各個(gè)生命周期中的轉(zhuǎn)化率影響因素，比如注冊(cè)轉(zhuǎn)化率、實(shí)名轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等等。

選擇建議：擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析的人。這個(gè)崗位需要分析數(shù)據(jù)、關(guān)注留存轉(zhuǎn)化，能夠從一大堆數(shù)據(jù)中找到用戶活躍或者流失的原因，通過(guò)各種召回手段，達(dá)到用戶留存活躍的目的，以拉長(zhǎng)用戶生命周期。

3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：圍繞內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和互動(dòng)搭建內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系。需要關(guān)注文章屬性、內(nèi)容展現(xiàn)形式，如何讓文章更容易傳播，怎么和用戶互動(dòng)，需要設(shè)置傳播機(jī)制，也要能夠制造話題。

選擇建議：文案撰寫(xiě)策劃能力的人。對(duì)內(nèi)容要有敏感度，能追熱點(diǎn)，也能順趨勢(shì)。

4.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)活動(dòng)策劃、宣傳推廣等手段推進(jìn)項(xiàng)目落地，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。一般體量比較大的公司才會(huì)設(shè)置一個(gè)專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橐话氵\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，都會(huì)涉及到活動(dòng)，只有需要定期策劃和落地一些活動(dòng)，維護(hù)好用戶關(guān)系，才會(huì)設(shè)置這樣的崗位?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)最重要的就是明確目標(biāo)，跟蹤活動(dòng)過(guò)程各種數(shù)據(jù)，做好活動(dòng)反饋。

選擇建議：腦洞比較大的人?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)要有策劃能力、落地和整合能力，能夠創(chuàng)新，能在活動(dòng)過(guò)程中協(xié)調(diào)好各個(gè)項(xiàng)目的銜接配合。如果腦洞大又比較細(xì)致，這種人最合適。