01.你覺得新媒體是什么？

很普遍也算有難度的問題，百科百科有相關詞條，但重在總結(jié)。

從知識層面：微信像新媒體的一個縮影，新媒體相較于傳統(tǒng)四大媒體（報刊、廣播、電視、戶外)是所有數(shù)字化媒體形式。

從市場層面：新媒體也是企業(yè)在傳統(tǒng)市場營銷、品牌推廣等方面的轉(zhuǎn)型，可以談談自己的相關看法，舉出實例。

02.你是如何理解新媒體運營的？

我更喜歡從企業(yè)做新媒體的目的來答。

企業(yè)產(chǎn)品或服務的營銷推廣（做電商，賣產(chǎn)品）

品牌的塑造與曝光 （ 建立品牌形象，做IP背書，提高品牌價值）

企業(yè)產(chǎn)品或服務的賦能(如在微信端完善企業(yè)產(chǎn)品功能，簡單如以前需要往線下門店辦理某業(yè)務，現(xiàn)在新媒體平臺即可完成）

03.你覺得新媒體有什么特點？

總結(jié)有幾點，核心是對比傳統(tǒng)媒體體現(xiàn)的優(yōu)勢。

交互：美國《連線》雜志對新媒體的定義：“所有人對所有人的傳播“。企業(yè)可以通過新媒體與用戶溝通互動，完善業(yè)務，降低成本，這是傳統(tǒng)媒體所不能展現(xiàn)的。

個性：企業(yè)通過新媒體能夠?qū)τ脩糇龆ㄖ苹膬?nèi)容，每個用戶都能自由發(fā)聲，個性化交流。

傳播：新媒體信息傳播速度更快，也更廣泛，每一個移動端的用戶都有接受信息的可能。

04.說一說你了解的新媒體平臺

該問題有三個層級。

第一是考察你是否知道目前主流平臺，其二對各個平臺特性的了解，最后要提出目前應聘企業(yè)適合做那幾類平臺，不一定對，但需要有思考。答到這三個層級，基本上就夠了。

1）目前新媒體平臺的可以按照多個方法進行分類，比如類型，用戶量級，甚至是按BAT系列。

綜合用戶量級，類型兩個維度分為了6類

主流平臺：微信/微博/百家/頭條等

資訊類：一點資訊/大風號/趣頭條/網(wǎng)易等

音頻電臺：喜馬拉雅/蜻蜓FM/荔枝等

短視頻：美拍/抖音/秒拍/西瓜視頻等

社區(qū)門戶：知乎/豆瓣/貼吧/簡書等

其他領域：小紅書/微淘/盧松松博客等

2）平臺特性了解，可以從平臺定位，傳播特性，用戶屬性等方面談談看法，比如百家頭條相較與微信有算法機制，短視頻營銷是品牌推廣的風口，抖音用戶更加潮酷年輕等。

3）根據(jù)應聘企業(yè)的產(chǎn)品與定位用戶，或新媒體內(nèi)容的方式（圖文，音頻，短視頻）選擇合適的新媒體平臺。

05.談談你經(jīng)常關注的公眾號？

一個新媒體人對關注的公號一定有自我研究，可以按照自己的關注習慣來談，我貼一個自己的回答。

我整理了一下置頂?shù)墓娞柤s有一百個左右，大致分為3類。

第一類是頭部大號，比如咪蒙，新世相，有書，占豪，視覺志等，關注此類公號是向行業(yè)標桿看起，能夠汲取頭部公號運營的諸多手段。（你也可以拿一個公號舉例，說說他的排版/內(nèi)容，如何吸引到你，支付寶官方公號給我印象深刻，被用戶戲稱狗子，大品牌IP的一股清流）

第二類是互聯(lián)網(wǎng)運營相關公號，包括了運營，產(chǎn)品，文案，自媒體各個方面，有企業(yè)型自媒體，也有個人KOL，關注他們能夠?qū)W習到運營相關知識，了解新媒體行業(yè)發(fā)展新的規(guī)則和趨勢。

最后一類是競品公司公號，便于及時了解競品公司動向，甚至是他們的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，活動案例，為自家產(chǎn)品提供運營方向借鑒。

06.對于當前新媒體的發(fā)展你的看法？

記得剛畢業(yè)時應聘美食小編，項目主管問及這個問題，那時自己的認知還僅僅停留在微信文章排版，對新媒體的概念一頭霧水，更不用說談領域的發(fā)展，結(jié)果可想而知，沒有留下好的印象。

近幾年的高頻詞匯，知識付費，社交電商，小程序，短視頻，我想你都有所耳聞，抓住一個方面談談自己的見解都是可以的。

拿知識付費來說，目前該領域已經(jīng)形成完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)信息過載的背后是知識型用戶的快速增長，知識類產(chǎn)品的流量將向頭部平臺集中。

音頻類的喜馬拉雅，得到；直播類的荔枝微課，千聊；問答類的知乎，悟空問答等等。這里你甚至可以舉一些知識付費的經(jīng)典例子，比如咪蒙的月薪5w課，4天營收百萬。

還有一個有趣的概念詞，叫“新內(nèi)容革命“。這是清華大學新聞與傳播學院新媒體研究中心2017年提出的。

它包括了智能化驅(qū)動的內(nèi)容生產(chǎn)，以算法為核心的內(nèi)容分發(fā)，個性化與社交化交織的內(nèi)容消費,而這三者組合又重新定義了一個新媒體平臺的生態(tài)發(fā)展(具體報告可在公號回復"研究報告"獲取)

07.說說近期的熱點，并談談你的看法？

該問題重在考察面試者是否有關注熱點的習慣，并能有所運用。我把熱點分為兩類，新媒體行業(yè)熱點和時事熱點。

6月底微信訂閱號消息列表改為信息流是一個新媒體行業(yè)熱點，此舉改版后，公號標題和封面愈發(fā)重要，次條折疊的功能導致整體推量減小。

企業(yè)需要投入更多精力提升內(nèi)容質(zhì)量和原創(chuàng)度，甚至中長尾的公號會迎來流量轉(zhuǎn)機的可能。

時事熱點很好理解，重在看面試者能否把握熱點甚至結(jié)合公司產(chǎn)品完成內(nèi)容輸出乃至專題策劃，會在后面進行概括。

08.你覺得自己做新媒體有什么優(yōu)勢？

該問題又回到了新媒體運營者能力結(jié)構(gòu)的五個方面，除此之外，企業(yè)對于新人很看重網(wǎng)感和信息整理編輯的能力。

網(wǎng)感是你對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，信息傳播自發(fā)的一種意識，網(wǎng)感好的人能夠更快地領悟網(wǎng)絡信息的傳播邏輯，并且對于運營崗位也能更快上手，甚至對于熱點趨勢能夠有自己的預見性，這也是企業(yè)看中的原因。

信息整理編輯能力是內(nèi)容生產(chǎn)的基本功，它是需要你借助網(wǎng)絡渠道搜集寫作素材，鑒別素材的價值和傳播性，整理匯編成新的文章。

例如要寫食品科普的文章，除了百度百科，你是否知道其他知識來源，食安局，專業(yè)機構(gòu)數(shù)據(jù)報告，維基百科，中英文學術文獻這些渠道知識更加權(quán)威，以及選題是否是當下熱點，是否有傳播特性，都是考慮的因素。

09.你為什么選擇新媒體？

每個都有自己選擇一個行業(yè)的執(zhí)念，只要能夠體現(xiàn)自己愿意投身該行業(yè)并抱有熱情即可。貼一個我第一份面試工作時的回答。

高中時候我開始熱愛寫作，在大學時代參加過文學社，征文比賽，對創(chuàng)作也愈發(fā)熱愛，而新媒體是當前時代承載文字最好的方式。

在大學期間我有做過微信微博，雖然只是淺顯的運營，但也積累了一定經(jīng)驗，自己也也決定投身這一行。

新媒體是技術革命帶來的新趨勢，依托于互聯(lián)網(wǎng)，做這一行也能觸碰到前沿的行業(yè)知識，不會與時代脫軌，以上就是我選擇新媒體的理由。

10.說一說你的職業(yè)規(guī)劃？

對于新人，清晰的職業(yè)規(guī)劃是必備的，貼一個自己的回答。

在未來2-3年里爭取做到一個全棧型新媒體人，并且有專精的1到2個領域，不管是內(nèi)容、品牌、渠道還是用戶，我會熱衷于提升自己行業(yè)的軟硬實力。

熟悉多個自媒體平臺的運營法則，掌握核心的營銷手段。

掌握各個方面的新媒體技能（平面設計，懂SEO，懂廣告投放，建站，攝影，視頻剪輯都算）

運營能力：對于剛?cè)胄械男氯藖碚f，缺少項目經(jīng)驗是必然，但你至少可以自己運營某個新媒體平臺，鍛煉自己的運營能力，首推微信。

11.介紹一下你的自媒體號？

分三步走，介紹自媒體號的類型，職場，情感還是娛樂；

用戶是誰，簡單的用戶畫像（年齡，性別，職業(yè)，愛好） ；

目前處于什么階段，發(fā)展初期？還是已經(jīng)有所規(guī)模，內(nèi)容結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成體系。

12.如何寫出點擊率高的標題？

點擊率高的標題能夠引發(fā)用戶情緒，令人愉悅、好奇、震撼、激動、疑問、有趣等等。

設置反差，制造懸念（從菜鳥到百萬年薪創(chuàng)意總監(jiān)，是因為他8年堅持了一件事）

句式多樣化（反問、疑問、感嘆-支付寶，你的廣告為什么這么丑?）

借用知名的人和事,提供焦點（周杰倫為他寫歌，周星馳拿他當偶像，他只活了33年卻影響世界）

故事化場景化，給人記憶點（國外小哥跳入100個老鼠夾，光聽聲音都覺得疼）

善用修飾，讓標題形象化（如果攝影是種病，你的病情是哪一級？）

強有力觀點，引發(fā)情感（世界真的會懲罰，不好好說話的父母）

其他，巧用數(shù)字比喻等

13.你知道有那些漲粉的方式？

問題范圍很大，足以單獨寫一篇文章進行探討。

不同的新媒體平臺應該有不同的漲粉方式，但它們離不開幾個核心方式。

內(nèi)容增長：依靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引、留住、轉(zhuǎn)化用戶，這是最有質(zhì)量的漲粉方式。

活動增長：通過不同形式的活動有策略吸引用戶，它是有效的漲粉方式，對策劃和執(zhí)行要求高。

付費增長：線上：搜索引擎、微信、廣點通等各種廣告渠道，線下：場景廣告（地鐵商場）、紙媒體等等，一般賬號有成熟內(nèi)容體系之后更適合做付費增長。

線下增長：常見方式有地推，會展，共享產(chǎn)品等等，特點是增長的不確定性和留存率低。

14.你對微信排版有什么看法？

最好的方式是自己在微信推送的文章遞給HR看，排版能力以及內(nèi)容輸出能力一目了然。

當然，你還可以談談相關看法。

排版參數(shù)(字號/行間距/字間距/頁邊距等）統(tǒng)一規(guī)劃（我的排版參數(shù)是字號14px，字間距1.0px，兩端縮進尺寸1px，行間距1.75px，供參考）

設計統(tǒng)一的配色主題，從字號顏色到封面圖。

建立品牌標識（首圖，尾圖，分割線，封面圖）

形成符合賬號定位的排版風格（情感簡約清新，美食創(chuàng)意視覺）

15.自媒體號編輯的圖片哪找的？

圖文類創(chuàng)作者，獲取圖片有三種方式，一是自給自足，二是網(wǎng)絡獲取，三是商業(yè)購買。

該問題反應面試者搜集素材能力以及圖文版權(quán)意識，因為現(xiàn)狀大多是第二種：圖來源網(wǎng)絡，這時一定要注意版權(quán)問題，提前準備幾個無版權(quán)網(wǎng)站（如pixabay，pexels等，我會在后期單獨寫一篇干貨文）

16.你是如何進行選題的？

三個重點，選題來源，選題習慣，選題方向

選題來源：經(jīng)歷經(jīng)驗，競品自媒體號，資訊趨勢網(wǎng)端：百度風云榜，知乎熱榜，微博熱搜，頭條指數(shù)，各大新聞端，其他垂直領域資訊端。

選題習慣：建立自己長期的選題庫以及選題日歷，記錄選題線索，包括時下熱點，垂直領域風向。

選題方向：從創(chuàng)作者自身和目標用戶挑選合適選題。

創(chuàng)作者:選題與賬號定位的相關性，可操作性以及選題是否有風險。

目標用戶：是否具有價值（漲知識學技能，滿足好奇，輕松消遣，情感寄托，了解時事）

17.自媒體號的粉絲是如何獲取的？

這幾乎是必問的問題之一。

自己開公號獲取粉絲的方式除了付費，多是利用自身的人脈圈，或者在其他平臺做軟文推廣。

具體可以舉出實例，用了什么方式，寫了多少文章，獲取了多少粉絲。

18.有沒有做過活動策劃，效果如何？

如果沒有，說說沒做的理由（時間，成本，賬號階段，用戶）。

有做就介紹一下整個活動策劃流程（活動預案，活動測試，確定細節(jié)包括文案圖片，執(zhí)行落地，進行跟進，收尾復盤）。

以及活動效果達到了多少曝光，增加了多少用戶。

甚至活動期間出現(xiàn)過哪些問題，比如參與人數(shù)少是否是渠道的問題，用戶互動不夠活躍是否活動主題不夠吸引人，有沒有進行優(yōu)化改進。

思維進階：第三類，思維進階，或許這才是企業(yè)看中新人的關鍵。

19.你覺得如何才能取出一個好的標題？

同樣是標題的問題，也可以從不同方向來答，標題套路再多但遵循原則卻只有5個。

符合各平臺運營規(guī)則（百家、頭條、大于等都有相關標題運營規(guī)則）

不背離文章內(nèi)容本身（標題是對文案內(nèi)容精髓的提煉，而不是夸大其詞）

貼近用戶（普羅大眾更喜歡看通俗易懂的詞匯，而知識型用戶對專業(yè)詞匯更加敏感）

符合賬戶的定位和調(diào)性（每個領域都有專屬詞匯，標題也是整個賬號的品牌屬性之一）

不同平臺不同標題（微信標題考慮的是用戶與內(nèi)容，而百家頭條的標題還須考慮推送機制）

20.你是如何給自媒體號定位的？

總結(jié)了四個方面，根據(jù)實際情況梳理。

個人能力和愛好（喜歡攝影所以做了分享攝影知識的公號，有寫影評的能力所以做了影評公號）

投入與產(chǎn)出(投入指時間與金錢，是否在自己可控范圍，產(chǎn)出更文頻率能否做到周期化）

根據(jù)用戶需求（所選領域是否有受眾用戶，比如時政，社會，娛樂是熱門領域）

根據(jù)運營目的(做個人KOL，還是做品牌后期商業(yè)變現(xiàn)，或者只是分享生活日常）

21.用戶目前的粘性如何，用什么方法提升活躍度？

考慮粘性如何用相關數(shù)據(jù)體現(xiàn)，一般有這6個維度。

閱讀點贊比

閱讀時長

評論數(shù)

評論內(nèi)容活躍度

收藏量

轉(zhuǎn)發(fā)量

提升內(nèi)容質(zhì)量，增加1.2.5.6

選題話題貼近大眾且具有爭議性，增加3.4

推文設置引導評論機制（互動話題，參與激勵），增加3.4

22.你是如何給自媒體號做數(shù)據(jù)分析的？

數(shù)據(jù)指標根據(jù)平臺不同略有差異，這里以微信為例。

數(shù)據(jù)維度分為三個方面：用戶屬性，圖文數(shù)據(jù)，其他（菜單欄數(shù)據(jù)，消息分析，接口網(wǎng)頁），分析思維分三步走，收集匯總，整理分析，制定策略。

用戶屬性：收集清晰的用戶數(shù)據(jù)，完整用戶畫像以及用戶行為。公號里的用戶分析有年齡、地區(qū)、性別、終端等。

以終端數(shù)據(jù)舉例，如果公號蘋果用戶占了90%，那么內(nèi)容的排版，封面尺寸等都需要考慮蘋果機型的接受效果；

其次，用戶分析里有用戶增長來源，能夠看到關注公號的全部來源，是公號搜索，直接掃描二維碼、圖文頁右上角菜單還是名片分享，這對于渠道運營的優(yōu)化方向有重要數(shù)據(jù)支撐。

圖文數(shù)據(jù)：圖文數(shù)據(jù)包括了閱讀數(shù)，點贊數(shù)，分享轉(zhuǎn)發(fā)收藏等，這些數(shù)據(jù)對于公號內(nèi)容優(yōu)化很重要。

其次，對于閱讀數(shù)據(jù)的所有渠道的來源以及24小時的閱讀數(shù)據(jù)的對比都需要精細化運營，例如從18年3月開始，閱讀來源看一看、搜一搜開始拆分統(tǒng)計，此前計入“其他”來源。

對于中小端自媒體，越來越多閱讀數(shù)據(jù)來源于看一看搜一搜，這部分的數(shù)據(jù)顯得愈發(fā)重要，只有通過周期數(shù)據(jù)的對比了解其背后的算法機制才能更好地運營（目前出現(xiàn)在看一看feed流的內(nèi)容類型包括了：朋友都在看，已關注公眾號文章，附近人在看，24小時即時新聞）

其他：菜單欄數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)用戶的興趣需求，菜單欄的一二級的分類是公號內(nèi)容結(jié)構(gòu)很好的映射。消息分析中的小時報數(shù)據(jù)可以分析出用戶集中訪問的時間段，為用戶運營工作分配等提供依據(jù)。

23.如果數(shù)據(jù)效果不好，如何調(diào)整內(nèi)容方向？

理論上根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的具體情況調(diào)整細節(jié)，如打開率對應標題與封面的調(diào)整，“震驚體，夸張體”會過時，用戶的刺激閾值一直在變，如何找到其中的動態(tài)平衡至關重要。內(nèi)容方面以我一份工作的經(jīng)歷來回答。

公司主營兒童足球教育，推文開始的著力點在足球資訊，足球課程記錄，親子活動，運動教育，四個方面，如同一類型文章推送在不同時間維度，以1月為周期，以閱讀量為主要數(shù)據(jù)驗證親子活動與運動教育兩個方向更受用戶歡迎，為調(diào)整內(nèi)容輸出提供依據(jù)。

24.你在做新媒體的時候，遇到什么問題，解決思路是什么？

一個自媒體號從0到1是首要問題是內(nèi)容輸出方向。

為此我做了3件事，第一確定自己擅長感興趣的垂直領域知識；第二觀察競品自媒體號的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，找出自身內(nèi)容差異化的元素；第三是用通訊工具聯(lián)系第一批種子用戶，翻他們朋友圈，分析用戶樂于去分享的內(nèi)容以及其調(diào)性，他們關注的領域與自身內(nèi)容的聯(lián)系之處，用戶愿意為什么樣的內(nèi)容有付費行為，甚至采用訪談法，一對一聽取他們的意見。

25.如何寫出10w的文章？

一般正常公司不會問新人此類題，但也不能保證會遇見流氓企業(yè)。

即便是從業(yè)1、2年的職場人也不一定有10w的經(jīng)歷，天天喊10w+，100+才是一線新媒體從業(yè)小編的常態(tài)好伐？

新人面對這道題，不必絞盡腦汁提出實操方法，記住10w+的目的是什么？品牌曝光，增長用戶，還是營銷轉(zhuǎn)化。

對于電商企業(yè)，10w的文章如果帶來的轉(zhuǎn)化不到1%，那么10w+除了是好看的閱讀數(shù)據(jù)外沒有其他意義。能夠?qū)懗霾黄x品牌定位，帶來可觀轉(zhuǎn)化，又是10w+，才是最好的10w+文章。

25.看了我司產(chǎn)品，你覺得如何在微信端獲取第一批用戶？

面試者第一要看公司產(chǎn)品，第二要有思考。

獲取用戶的方式可以簡單粗暴地分為付費推廣，和不付費推廣。

第一批用戶的聚集很重要，這個數(shù)量可以是100個，也可以是上萬個，當然最核心的是用戶質(zhì)量。好的用戶質(zhì)量才能給予產(chǎn)品帶來正確積極有價值的反饋，第一批用戶的畫像就像是整個用戶畫像的骨架，所以他們應該是忠誠度極好的種子用戶。

要達到這個標準，靠內(nèi)容增長用戶的方式自當首選，然后是活動增長>付費增長>線下增長。

微信端信息的傳播是半封閉的，所以單單靠內(nèi)容增長用戶是不夠的，所以采組合打法。打造內(nèi)容+付費渠道，打造內(nèi)容+活動運營，打造內(nèi)容+活動運營+付費渠道，這樣的姿勢或許更易有效。

26.如何讓創(chuàng)意進行實地落地？

創(chuàng)意始終要考慮四個關鍵點：品牌元素、預算 、資源（人手和渠道）、活動目標。

所以創(chuàng)意要可執(zhí)行，有著力點。創(chuàng)意更多來源于用戶的關注點，它可以是一些新價值的提煉，也可以是一個好熱點與活動內(nèi)容本身的結(jié)合。

創(chuàng)意于活動策劃也像鮮肉之于粽子，肥一分則膩，瘦一分則寡淡。

27.如何看待刷屏級營銷？舉出實例

刷屏級營銷近年常題的詞匯， 而知識付費領域展現(xiàn)了一大批經(jīng)典營銷案列。

咪蒙月薪5w的課，網(wǎng)易云開年大課，一定要有自己熟悉的1到2個經(jīng)典案例，我以今年新世相3小時10萬人購買的營銷課作為例子。

開年3月，新世相上線了十大爆款全復盤營銷課，3小時賣出10萬份，以此研究出刷屏級營銷必備的幾個條件。

優(yōu)質(zhì)品牌IP：從逃離北上廣到丟書大作戰(zhàn)，新世相在這之前已有過現(xiàn)象級營銷，在自媒體領域具有一定的知名度和用戶認可度。

良好粉絲基數(shù)：在半封閉的微信端，用戶基數(shù)是最重要的傳播動力，作為百萬千萬量級用戶的新世相， 活動預熱啟動極快。

恰到好處的噱頭：如果說咪蒙月薪5w課的噱頭是不達效果費用全返，那么新世相的噱頭則是創(chuàng)始人張偉首次授課。

覆蓋受眾廣：新世相這次營銷課對市場、社群、運營各個崗位都有涉及，潛在用戶自成量級。其次，一個刷屏級營銷其內(nèi)容引發(fā)用戶的共鳴點也應該是大眾化，社會化。

28.關于追熱點，你是如何考慮的

追熱點一定需要原則

與內(nèi)容賬號定位相關性，考慮輸出內(nèi)容的可能性大小。

追人熱點的風險，涉及版權(quán)，時政敏感點。

考慮熱點的時效性，常青樹熱點，短時效性熱點

舉三個熱點例子，二更食堂突破道德底線，吸睛式內(nèi)容追熱點被永久關閉，運營團隊解散；7月她刊等大號轉(zhuǎn)載女支教遇害不實新聞被禁言；長生疫苗事件，無數(shù)文章被404，而反觀丁香醫(yī)生，立即上線“疫苗查詢”，邀請三甲醫(yī)院名醫(yī)在線答疑，追熱點的操作高下立判。

在自媒體內(nèi)容日益浮躁的今天，比起追熱點的能力，懂得堅守自媒體從業(yè)者的底線更加重要，一篇推文不僅是文字的組合，也是每一個公眾的思想旗幟。

本文由 新媒體運營 作者：cnwebe 發(fā)表，其版權(quán)均為 新媒體運營 所有，文章內(nèi)容系作者個人觀點，不代表 新媒體運營 對觀點贊同或支持。如需轉(zhuǎn)載，請注明文章來源。